Gaya APA

Gordman, R. (2007). THE MUST-HAVE CUSTOMER (EDISI 1 CET 1). Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Gordman, Robert. "THE MUST-HAVE CUSTOMER". EDISI 1 CET 1 Jakarta: PT Gramedia Pustaka Utama, 2007. Text.