Gaya APA

McGee, F., Robert, B. (2007). Customer Service Great Ideas Inspiration : Strategi Customer Service Perusahaan-Perusahaan Dunia Dalam Melayani Dan Memenangkan Hati Konsumen (Cet. 1, desember 2007). Jakarta: Prestasi Pustaka Publisher.

Gaya MLA

McGee, Frank., Robert, Birgitha. "Customer Service Great Ideas Inspiration : Strategi Customer Service Perusahaan-Perusahaan Dunia Dalam Melayani Dan Memenangkan Hati Konsumen". Cet. 1, desember 2007 Jakarta: Prestasi Pustaka Publisher, 2007. Book.